Devoluciones y Cambios
En Dulcinea Store, nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca el artículo en su embalaje original, asegurándote de que conserve todas las etiquetas y no presente señales de uso.
Envío de la Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de retorno que te proporcionaremos vía email.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing